Kontakt
Kontaktinformationen
Trixdior (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) stellt seinen Nutzern offizielle und verbindliche Kontaktmöglichkeiten für sämtliche Anliegen im Zusammenhang mit unserer Online-Plattform zur Verfügung.
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Alle Nutzeranfragen werden ausschließlich über die nachfolgend angegebenen offiziellen Kontaktkanäle entgegengenommen, dokumentiert und innerhalb unserer regulären Servicezeiten bearbeitet.
1. Geltungsbereich der Kontaktmöglichkeiten
Die auf dieser Seite veröffentlichten Kontaktinformationen gelten für sämtliche servicebezogenen Anliegen, die mit der Nutzung unserer Online-Plattform verbunden sind.
Alle Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen, Richtlinien oder sonstigen plattformbezogenen Themen werden ausschließlich über diese offiziellen Kommunikationswege bearbeitet.
I. Wir berücksichtigen ausschließlich Anfragen, die über die von uns angegebenen offiziellen Kontaktkanäle eingereicht werden.
II. Nachrichten über nicht autorisierte oder inoffizielle Kommunikationswege können nicht geprüft oder bearbeitet werden.
III. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
2. Offizielle Kontaktdaten
Für sämtliche Nutzeranfragen gelten die folgenden aktuellen Kontaktinformationen:
I. Adresse:
557 N Mur Len Rd #102，Olathe, KS 66062, Vereinigte Staaten
II. Telefon:
+1 (312) 285-7378
III. E-Mail:
info@trixdior.com
3. Servicezeiten des Kundenservice
Unser Kundenservice bearbeitet eingehende Anfragen innerhalb der festgelegten Geschäftszeiten.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
I. Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
II. Außerhalb der regulären Servicezeiten erfolgt keine sofortige Bearbeitung von Anfragen.
4. Umfang unserer Kundenservice-Leistungen
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei allen Fragen und Anliegen rund um unsere Online-Plattform sowie die angebotenen Dienstleistungen.
Dazu gehören insbesondere:
I. Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungsabläufen und dem aktuellen Bestellstatus.
II. Bearbeitung von Anliegen im Zusammenhang mit Versand, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und Umtauschprozessen.
III. Bereitstellung von Informationen zu Datenschutz, Cookie-Nutzung sowie weiteren plattformbezogenen Richtlinien.
5. Verweis auf ergänzende Richtlinien
Für bestimmte Servicebereiche gelten ergänzende Richtlinien, die auf den entsprechenden Plattformseiten ausführlich beschrieben sind.
I. Informationen zu Versandabläufen und Lieferbedingungen finden Sie unter Versandbedingungen.
II. Regelungen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie, der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie der Rückerstattungsrichtlinie.
III. Datenschutzbezogene Informationen sind in der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und der GDPR-Richtlinie enthalten.