Kontakt
Trixdior (im Folgenden «wir») stellt Nutzern offizielle und verbindliche Kontaktwege für alle plattformbezogenen Serviceanliegen zur Verfügung. Wir betreiben ausschliesslich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Sämtliche Nutzeranfragen werden ausschliesslich über die nachfolgenden offiziellen Kanäle entgegengenommen, systematisch erfasst und innerhalb regulärer Arbeitszeiten bearbeitet.
1. Geltungsbereich der Kontaktmöglichkeiten
Die auf dieser Seite angegebenen Kontaktinformationen gelten ausschliesslich für alle servicebezogenen Anliegen im Rahmen der Nutzung unserer Online-Plattform. Jegliche Kommunikation zur Klärung von Bestellprozessen, Dienstleistungsfragen und richtlinienbezogenen Themen erfolgt über diese offiziellen Kanäle.
I. Wir bearbeiten ausschliesslich Anfragen, die über die offiziell hinterlegten Kontaktwege eingereicht werden.
II. Anfragen über inoffizielle Kommunikationswege können nicht berücksichtigt und bearbeitet werden.
III. Alle eingehenden Nutzeranfragen werden vertraulich und datenschutzkonform verarbeitet.
2. Offizielle Kontaktdaten
Nachfolgend sind die aktuellen und verbindlichen Kontaktdaten unserer Plattform aufgeführt, die für alle Nutzeranfragen gelten:
I. Adresse: 557 N Mur Len Rd #102，Olathe, KS 66062, Vereinigte Staaten
II. Telefon: +1 (312) 285-7378
III. E-Mail: info@trixdior.com
3. Servicezeiten des Kundenservice
Die Bearbeitung von Nutzeranfragen erfolgt ausschliesslich innerhalb fest definierter regulärer Arbeitszeiten. Anfragen ausserhalb dieser Zeiten werden zum nächsten Werktag bearbeitet.
I. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).
II. An Wochentagen ohne regulären Betrieb erfolgen keine sofortigen Bearbeitungen von Anfragen.
4. Umfang der Servicebearbeitung
Unser Kundenservice bearbeitet alle anfallenden Anliegen rund um die Nutzung unserer Online-Plattform und deren standardisierten Dienstleistungen.
I. Klärung von Fragen zu Bestellabläufen, Zahlungsprozessen und Bestellstatus.
II. Bearbeitung von Anliegen zu Versand, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Umtausch.
III. Auskunft zu Datenschutz, Cookie-Verwendung und allen plattformbezogenen Richtlinien.
5. Hinweis zu zugehörigen Richtlinien
Spezifische Regelungen zu einzelnen Serviceprozessen und Nutzerrechten können auf den unabhängigen Plattformseiten eingesehen werden.
I. Detaillierte Bestimmungen zu Versand und Lieferung finden Sie in der Versandbedingungen.
II. Regelungen zu Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung entnehmen Sie der Bestellstornierungsrichtlinie sowie der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie.
III. Datenschutzbezogene Bestimmungen sind in der Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und GDPR-Richtlinie hinterlegt.