Versandbedingungen
Trixdior (im Folgenden «wir») legt die verbindlichen Versandbedingungen für alle Bestellungen unserer Online-Plattform fest. Wir betreiben ausschliesslich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Die vorliegende Richtlinie regelt sämtliche Regelungen zur Liefergebietszuweisung, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdurchführung, Sendungsverfolgung sowie haftungsbezogenen Bestimmungen für alle Nutzerbestellungen.
1. Liefergebiet
Unsere Versandleistungen gelten ausschliesslich für fest definierte Liefergebiete mit einheitlichen Versandregeln.
I. Die Versanddienstleistung umfasst das gesamte Gebiet der Schweiz.
II. Eine Versanddurchführung in andere Staaten und Regionen ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Steuerregelung
Für alle gültigen Bestellungen gelten fest definierte Versandkostenregeln, die sich nach dem Bestellwert richten. Alle anfallenden Steuern sind in den ausgewiesenen Preisangaben berücksichtigt.
I. Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 280 CHF erhalten eine kostenlose Versanddienstleistung.
II. Bestellungen mit einem Warenwert unter 280 CHF unterliegen einer pauschalen Versandgebühr von 9,99 CHF pro Bestellung.
III. Alle im Bestellprozess angegebenen Preise beinhalten die gültigen Steuervorgaben für das Schweizer Liefergebiet.
3. Bestellannahmeschluss
Die tägliche Bearbeitung von eingehenden Bestellungen richtet sich nach einem festen Annahmeschluss innerhalb der regulären Servicezeiten.
I. Unsere regulären Servicezeiten richten sich nach der Zeitzone CET, die täglichen Betriebszeiten liegen zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr.
II. Alle Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
III. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden automatisch am folgenden Werktag bearbeitet.
IV. Bei eingehenden Bestellungen an Wochenenden und freien Tagen erfolgt die Bearbeitung ab dem nächsten regulären Werktag.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Vor dem Versand erfolgt eine standardisierte interne Bearbeitung und Vorbereitung der bestellten Produkte.
I. Die interne Bearbeitungsdauer für alle genehmigten Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
II. Innerhalb dieser Frist erfolgen Produktprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung zur termingerechten Lieferung.
5. Gesamttransportdauer
Nach abgeschlossener interner Bearbeitung und Versandfreigabe gilt eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit für die Zustellung an die angegebene Empfangsadresse.
I. Die voraussichtliche Gesamttransportdauer ab Versand der Ware beträgt 5 bis 10 Werktage.
II. Geringfügige Abweichungen der Lieferzeit können durch logistische Anpassungen oder regionale Zustellbedingungen entstehen.
6. Transportdienstleister
Wir arbeiten ausschliesslich mit etablierten und zuverlässigen Schweizer Transportdienstleistern zusammen, um eine sichere und ordnungsgemässe Warenzustellung im gesamten Schweizer Liefergebiet zu gewährleisten.
I. Die beauftragten Logistikpartner verfügen über umfassende Erfahrung im regionalen Transportwesen der Schweiz.
II. Alle Transportvorgänge erfolgen nach standardisierten Logistikprozessen zur Sicherstellung der Warenintegrität.
7. Sendungsverfolgung
Jede versandte Bestellung erhält eine transparente und nachvollziehbare Sendungsverfolgung zur ständigen Statusabfrage durch den Nutzer.
I. Nach erfolgreicher Bestellaufgabe und Zahlungsbestätigung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Angaben zum beauftragten Transportdienstleister.
II. Der Nutzer kann auf der Plattformseite zur Sendungsverfolgung durch Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der zugehörigen Bestellnummer jederzeit den aktuellen Bestell- und Versandstatus abfragen. Die detaillierte Funktion zur Sendungsverfolgung können Sie auf unserer unabhängigen Plattformseite einsehen: Sendungsverfolgung.
8. Haftungserklärung
Es gelten klare haftungsbezogene Regelungen für Transportschäden, Sendungsveränderungen sowie die Verantwortung für Lieferadressen.
I. Beschädigung oder Verlust von Produkten: Wir übernehmen die Verantwortung für nachgewiesene Beschädigungen oder den vollständigen Verlust von Waren während des Transportvorgangs und leiten entsprechende Regelungen zur Behebung ein.
II. Änderung und Stornierung des Transports: Nach Versandfreigabe der Ware können Transportvorgänge nicht mehr geändert oder storniert werden. Vor dem Versand gelten die Regelungen der Bestellstornierungsrichtlinie.
III. Lieferadresse und Verantwortung: Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die korrekte Eingabe und Vollständigkeit der Lieferadresse. Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben fallen nicht in unseren Haftungsbereich.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bei der Annahme der gelieferten Ware gelten standardisierte Hinweise zur ordnungsgemässen Abwicklung der Zustellung.
I. Der Nutzer wird gebeten, die gelieferte Ware unmittelbar nach Empfang auf Vollständigkeit und äussere Beschädigungen zu prüfen.
II. Festgestellte Unregelmässigkeiten sind unverzüglich nach Warenempfang an unseren Kundenservice zu melden, um eine zeitnahe Bearbeitung zu ermöglichen.
III. Die ordnungsgemässe Annahme der Ware gilt als Bestätigung der erfolgreichen und vollständigen Zustellung ohne offensichtliche Mängel.
10. Kontakt
Für alle Fragen zu Versandabläufen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und transportbezogenen Anliegen steht unser Kundenservice während der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung.
Adresse: 557 N Mur Len Rd #102，Olathe, KS 66062, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (312) 285-7378
E-Mail: info@trixdior.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).
Ergänzende Regelungen zu stornierungsbedingten Versandanpassungen entnehmen Sie der unabhängigen Plattformseite: Bestellstornierungsrichtlinie. Regelungen zu rückgabebezogenen Transportkosten finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.