Versandbedingungen
Versandbedingungen
Trixdior (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) definiert mit diesen Versandbedingungen die verbindlichen Regelungen für sämtliche Bestellungen, die über unsere Online-Plattform abgewickelt werden.
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Diese Richtlinie beschreibt alle relevanten Bestimmungen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufen, Sendungsverfolgung sowie Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Zustellung von Bestellungen.
1. Liefergebiet
Unsere Versanddienstleistungen stehen ausschließlich innerhalb des festgelegten Liefergebiets zur Verfügung.
I. Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb der gesamten Schweiz.
II. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb der Schweiz werden aktuell nicht angeboten.
2. Versandkosten und steuerliche Regelungen
Die Versandkosten werden entsprechend dem Warenwert der Bestellung berechnet. Alle relevanten Steuern und gesetzlichen Abgaben sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.
I. Bei einem Bestellwert von 280 CHF oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.
II. Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 280 CHF wird eine Versandpauschale von 9,99 CHF pro Bestellung berechnet.
III. Sämtliche während des Bestellvorgangs angezeigten Preise berücksichtigen die geltenden steuerlichen Vorgaben für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Die Verarbeitung eingehender Bestellungen erfolgt nach einem festgelegten täglichen Annahmeschluss innerhalb unserer Servicezeiten.
I. Unsere regulären Arbeitszeiten gelten nach der Zeitzone CET und umfassen Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
II. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
III. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet.
IV. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit vor dem Versand
Vor der Übergabe an den Versanddienstleister durchläuft jede bestätigte Bestellung einen internen Vorbereitungsprozess.
I. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
II. Während dieser Zeit erfolgen die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Verpackung sowie die Versandfreigabe.
5. Lieferzeit nach Versand
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die Transportphase zur angegebenen Lieferadresse.
I. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 5–10 Werktage.
II. Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund logistischer Abläufe, regionaler Zustellbedingungen oder anderer äußerer Faktoren geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister und Transportabwicklung
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere Lieferung innerhalb des Schweizer Liefergebiets zu gewährleisten.
I. Unsere Transportpartner verfügen über entsprechende Erfahrung im Schweizer Versand- und Logistikbereich.
II. Alle Versandvorgänge werden nach standardisierten Abläufen durchgeführt, um eine ordnungsgemäße Behandlung und sichere Zustellung der Waren sicherzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Für jede versendete Bestellung stellen wir eine nachvollziehbare Möglichkeit zur Statusverfolgung bereit.
I. Nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang erhält der Nutzer eine Versand- bzw. Bestellbestätigung mit relevanten Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsdetails und Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.
II. Über die entsprechende Seite zur Sendungsverfolgung kann der Nutzer jederzeit den aktuellen Status seiner Bestellung überprüfen. Hierfür sind die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer separaten Plattformseite: Sendungsverfolgung.
8. Haftungsregelungen beim Versand
Für Transportschäden, Lieferänderungen und die Verantwortung für korrekte Lieferinformationen gelten folgende Regelungen:
I. Beschädigung oder Verlust während des Transports:
Bei nachgewiesenen Schäden oder Verlusten während des Versandprozesses übernehmen wir die Verantwortung und prüfen geeignete Lösungen zur Behebung des Problems.
II. Änderung oder Stornierung nach Versand:
Nach erfolgter Versandfreigabe können Versandinformationen oder Transportvorgänge grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden. Vor dem Versand gelten die Bestimmungen der Bestellstornierungsrichtlinie.
III. Lieferadresse:
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund falscher Angaben liegen nicht in unserem Verantwortungsbereich.
9. Hinweise zur Warenannahme
Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, empfehlen wir folgende Schritte bei Erhalt der Bestellung:
I. Der Nutzer sollte die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie sichtbare äußere Schäden überprüfen.
II. Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, sollte unser Kundenservice schnellstmöglich kontaktiert werden, damit eine entsprechende Prüfung erfolgen kann.
III. Die Annahme der Lieferung bestätigt grundsätzlich den erfolgreichen Abschluss der Zustellung ohne erkennbare äußere Mängel.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versandprozessen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder anderen transportbezogenen Anliegen steht unser Kundenservice während der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung.
Adresse:
557 N Mur Len Rd #102，Olathe, KS 66062, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (312) 285-7378
E-Mail:
info@trixdior.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Weitere Informationen zu versandbezogenen Änderungen bei Stornierungen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
Regelungen zu Rücksendekosten und transportbezogenen Rückgabeprozessen entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.