AGB
Trixdior (im Folgenden «wir») stellt die verbindlichen Dienstleistungsrichtlinien für die gesamte Nutzung unserer Online-Plattform auf. Wir betreiben ausschliesslich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Diese Richtlinie definiert alle standardisierten Service-Regeln, Nutzerpflichten, Leistungsumfänge und Prozessstandards für sämtliche Bestell- und Servicevorgänge und gewährleistet einen konformen, transparenten Plattformbetrieb.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Die vorliegende Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Zugriffe, Nutzungen und Bestellvorgänge auf unserer gesamten Online-Plattform. Sie umfasst alle Nutzerinteraktionen im Rahmen des Online-Handels und ergänzt alle spezialisierten Einzelrichtlinien der Plattform.
I. Alle Serviceleistungen erfolgen ausschliesslich auf Basis der in dieser Richtlinie festgelegten Standards.
II. Die Nutzung unserer Plattform gilt als uneingeschränkte Akzeptanz dieser Dienstleistungsregeln.
III. Diese Richtlinie gilt ergänzend zu allen unabhängigen Spezialrichtlinien der Plattform.
2. Nutzerkonto und Haftungsbereich der Plattform
Wir gewährleisten einen stabilen, sicheren und funktionsfähigen Plattformbetrieb zur Abwicklung von Online-Bestellungen und zugehörigen Serviceleistungen. Die Verantwortungsbereiche von uns und den Nutzern sind klar abgegrenzt.
I. Wir stellen die technische Funktionsfähigkeit der Plattform, die sichere Bestellabwicklung und die systematische Erfassung aller Bestelldaten sicher.
II. Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für die korrekte Eingabe von persönlichen Daten, Lieferadressen und Bestellinformationen.
III. Wir übernehmen keine Haftung für Betriebsunterbrechungen aufgrund technischer Wartungen oder externer Netzwerkstörungen.
3. Auskunftsrechte zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir gewährleisten transparente, korrekte und aktuelle Angaben zu allen auf der Plattform angebotenen Produkten, verfügbaren Lagerbeständen und gültigen Endpreisen.
I. Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen und technischen Angaben werden regelmäßig gepflegt und aktualisiert.
II. Alle angezeigten Preise sind verbindliche Endpreise und beinhalten alle anfallenden Abgaben.
III. Bei kurzfristigen Lagerveränderungen passen wir die Plattformangaben unverzüglich an, um korrekte Bestellvoraussetzungen zu gewährleisten.
4. Bestellungen und Zahlungsvorgänge
Sämtliche Bestell- und Zahlungsvorgänge auf unserer Plattform folgen einem standardisierten, sicheren und nachvollziehbaren Ablauf zur ordnungsgemässen Vertragsabwicklung.
I. Eine verbindliche Bestellung kommt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zustande.
II. Wir akzeptieren ausschliesslich sichere Kartenzahlungen über Visa und Mastercard.
III. Jede abgeschlossene Bestellung wird dokumentiert und der Nutzer erhält eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versanddienstleistungen
Der gesamte Versandprozess unterliegt festen Bearbeitungsfristen und standardisierten Logistikregeln. Alle detaillierten Versandbestimmungen sind in einer separaten Richtlinie zusammengefasst.
I. Die Bearbeitung und Versandvorbereitung bestätigter Bestellungen erfolgt innerhalb fest definierter Arbeitsfristen.
II. Für alle Versandvorgänge gelten verbindliche Bearbeitungs- und Lieferzeiträume zur termingerechten Zustellung.
III. Ausführliche Regelungen zu Versandkosten, Liefergebieten und Laufzeiten finden Sie auf der unabhängigen Plattformseite: Versandbedingungen.
6. Bestellstornierung
Bestellstornierungen unterliegen klaren fristgebundenen Regelungen mit festen Bearbeitungsabläufen. Detaillierte Voraussetzungen und Verfahren sind in einer separaten Richtlinie geregelt.
I. Zulässige Stornierungsanfragen werden unverzüglich geprüft und innerhalb definierter Fristen bearbeitet.
II. Die Stornierbarkeit ist an den Bestellstatus und zeitliche Vorgaben gebunden.
III. Vollständige Bestimmungen zu Fristen und Abläufen finden Sie auf der unabhängigen Plattformseite: Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Sämtliche Rückgabe- und Umtauschvorgänge folgen festen Gültigkeitsfristen und standardisierten Prüfverfahren. Alle detaillierten Regelungen sind auf einer separaten Plattformseite hinterlegt.
I. Es gilt eine fest definierte Gültigkeitsfrist für alle Rückgabe- und Umtauschanträge nach Warenempfang.
II. Alle eingereichten Anfragen werden systematisch geprüft und innerhalb regulärer Arbeitszeiten bearbeitet.
III. Ausführliche Bestimmungen zu Voraussetzungen und Abläufen finden Sie auf der unabhängigen Plattformseite: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach einheitlichen Verfahren und festen Gutschriftszeiträumen für alle stornierungs- oder rückgabebedingten Vorgänge.
I. Rückerstattungsmethode: Sämtliche Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Nutzers, welches für die Bestellung verwendet wurde, darunter Visa und Mastercard.
II. Gutschriftszeitraum: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die voraussichtliche Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
III. Bei überlangen Verzögerungen der Gutschrift kann der Nutzer unseren Kundenservice zur Prüfung kontaktieren. Weitere Details finden Sie auf der unabhängigen Plattformseite: Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und den Nutzern unterliegen festen rechtlichen Grundlagen mit klaren Regelungen zur Richtlinienaktualisierung.
I. Es gilt das Recht der Schweiz unter Berücksichtigung der Regelungen der GDPR.
II. Wir behalten uns das Recht vor, diese Dienstleistungsrichtlinie jederzeit anzupassen und zu aktualisieren.
III. Über wesentliche inhaltliche Änderungen werden Nutzer rechtzeitig über offizielle Plattformkanäle informiert.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir gewährleisten einen umfassenden Schutz aller personenbezogenen Nutzerdaten und verarbeiten sämtliche Daten ausschliesslich konform zu den gültigen Datenschutzstandards.
I. Alle Datenerhebungen und Verarbeitungen erfolgen zweckgebunden und auf Basis gültiger Rechtsgrundlagen.
II. Wir setzen technische und organisatorische Schutzmassnahmen zur Sicherung aller Nutzerdaten um.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Online-Plattform unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Jegliche unbefugte Nutzung ist unzulässig.
I. Sämtliche Texte, Grafiken, Produktabbildungen und Gestaltungselemente der Plattform sind geschützt.
II. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.
III. Verstösse werden entsprechend den gültigen Rechtsstandards geahndet.
12. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist ausschliesslich auf die vertraglich vereinbarten Serviceleistungen der Plattform beschränkt.
I. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden durch unsachgemässe Nutzung der Plattform durch den Nutzer.
II. Es besteht keine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden im Rahmen der Plattformnutzung.
III. Die maximale Haftung ist auf den Wert der jeweiligen bestellten Produkte beschränkt.
13. Änderung der Dienstleistungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen, um sie an veränderte Betriebs- und Servicestandards anzupassen.
I. Alle Änderungen werden direkt auf der Plattform veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.
II. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Akzeptanz der aktualisierten Regelungen.
III. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern zusätzlich über offizielle Kontaktwege mitgeteilt.
14. Kontakt
Für alle Fragen zu Dienstleistungen, Bestellprozessen, Richtlinien und sämtlichen servicebezogenen Anliegen steht unser Kundenservice innerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung.
Adresse: 557 N Mur Len Rd #102，Olathe, KS 66062, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (312) 285-7378
E-Mail: info@trixdior.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).
Ergänzende spezifische Regelungen zu einzelnen Serviceprozessen entnehmen Sie den unabhängigen Plattformseiten: Versandbedingungen, Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie sowie GDPR-Richtlinie.